Très déçue. Je me suis rendue hier dans cet institut pour une épilation de sourcils car j'avais vu qu'ils prenaient également sans rendez-vous. Malheureusement l'esthéticienne a appliqué la cire chaude sur ma paupière gauche et m'a arraché la peau en la retirant. Réalisant que je saugnais, elle me demande si j'avais une cicatrice à cet endroit. Non bien évidemment. La question m'étonne un peu d'autant plus qu'elle m'applique une creme solaire puis du fond de teint à cet endroit. J'ai alors le sentiment qu'elle veut camoufler quelque chose. En regardant le résultat dans le miroir je vois que je saigne. Je lui fais remarquer et lui dis que cela est certainement dû à la cire peut-être trop chaude. Elle reconnaît que l'erreur vient d'elle. Elle m'indique que la cire est à la blnne température mais qu'en la retirant quelque fois ça peut arriver que la peau s'arrache. Elle m'indique qu'elle m'offre la prestation (7 euros d'après le tarif vu sur planity). Au départ je le montre compréhensive et lui dit que ce n'est pas de chance pour moi et que cela pouvait arriver. Sauf qu'en rentrant chez moi je réalise qu'une partie de ma paupière est tout simplement brûlée. Aujourd'hui ça saigne et sointe encore. Elle a appliqué de la cire sur la paupière et pas seulement sur l'arcade sourcilière. Je garderai certainement une cicatrice ou si j'ai de la chance une grosse tache brune après cicatrisation. A la fin de la prestation elle avait chuchotté qu'elle avait inversé les pots de cire. Je ne sais pas si c'est une erreur de débutante ou une erreur de manipulation. Je suis vraiment très déçue et contrariée. Je précise aussi que la dame me faisait patienter pour aller accueillir des clientes dès que ça sonnait (3 fois en moins de 10 minutes). Je me demande si la brûlure n'est pas également aussi importante à cause du temps pause avec les coupures et le temps d'attente. Je mets deux étoiles car j'ai été prise sans rendez-vous, qu'elle a quand même reconnu sa responsabilité et ne m'a pas facturé la prestation (le contraire m'aurait scandaliser).